Perguntas freqüentes sobre COVID-19 e FibexAV
O COVID-19 (Coronavírus) teve e continua a ter um impacto sem precedentes em todo o mundo. Nesse momento desafiador, a segurança de nossos funcionários, clientes e parceiros é a maior prioridade da FibexAV.
Em meio a tanta incerteza, o FibexAV está comprometido em fazer a nossa parte para proteger nossas equipes e comunidades vizinhas, enquanto também se esforça para manter o serviço de qualidade que você espera de nós. Dito isto, sabemos que é provável que nossos parceiros tenham dúvidas durante esse período difícil. Esta página servirá como um hub para fornecer respostas. À medida que a situação se desenvolve, mais perguntas serão adicionadas à lista; portanto, volte com frequência.
Que precauções a FibexAV está tomando para evitar a disseminação do COVID-19?
Resposta: Implementamos várias medidas em cada uma de nossas instalações, atendendo ou superando os mais altos padrões recomendados pelas autoridades sanitárias e governamentais, para garantir o bem-estar de nossos clientes e funcionários.
No momento, todos os funcionários capacitados foram instruídos a trabalhar em casa e colaborar virtualmente até novo aviso. Protocolos aprimorados de limpeza e requisitos de distanciamento foram implementados em todas as instalações da FibexAV para a proteção dos funcionários que permanecem no local. Essas medidas visam ajudar a reduzir a propagação desse surto, permitindo uma recuperação mais rápida e, o mais importante, salvando vidas.
O que o FibexAV está fazendo para mitigar o impacto do COVID-19 na cadeia de suprimentos?
Resposta: No momento, estamos tomando as seguintes medidas para mitigar qualquer interrupção em nossos serviços:
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Trabalhando com nossos fornecedores para manter a capacidade normal.
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Realização de pedidos avançados de peças e componentes de longo prazo para reduzir o risco de interrupções no fornecimento. Usar frete aéreo para agilizar o envio de produtos e reduzir o risco de problemas de inventário local.
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Oferecer produtos substitutos, quando aplicável, para compensar a escassez de produtos.
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Trabalhando em estreita colaboração com nossos principais fornecedores para antecipar e solucionar possíveis problemas de logística, incluindo falta de capacidade.
Os prazos de entrega e equipamentos foram afetados?
AResposta: O tempo e prazo de entrega de equipamentos foram afetados e levará mais tempo do que o normal para a entrega.
O que devo fazer se tiver mais perguntas?
Resposta: Os membros da equipe do FibexAV estão prontos e disponíveis para ajudá-lo. Eles serão proativos na comunicação, mas, como sempre, entre em contato com seu contato de vendas ou com a equipe de suporte ao cliente, caso tenha alguma dúvida. Formulário também disponível abaixo.